臉部辨識技術在戶外媒體的運用

傳統的戶外媒體（或店內廣告），訊息的提供形式多為單向廣播（broadcasting）的性質，不論經過的人是誰、有何特質，傳送的皆是同樣的訊息（至多只是循序的輪替）。近年，隨著精準化傳播需求的增加、以及各種新興的數位科技的出現，使得戶外媒體平台研發逐漸邁向數位化與互動化。其中之一，即是臉部或動作辨識技術的採用，使具互動特性的戶外廣告遞送機制也逐漸成為可能。

關於臉部或動作辨識技術與戶外媒體的結合，日本的NEC(日本電氣株式會社)在2008年開發出第一套內建攝影裝置及臉部辨識系統的電子看板《Eye Flavor》，藉由攝影裝置拍下經過電子看板前的行人的畫面，並進入存有數十萬張不同人物照片的資料庫伺服器中進行比對，經臉部辨識及軟體判讀後，可區分消費者的年齡及性別特性，並針對不同特性的消費者較可能感興趣播的商品或服務主題，傳送不同內容的廣告。

另外，消費者亦可透過具感應功能的手機接收電子看板傳送的電子折價卷，而此位消費者的特徵屬性就會被儲存於照片管理的資料庫中，業者更可透過此流程來讓辨識系統進自我學習，而可更明確掌握顧客人口屬性與消費行為之間的關聯，以進一步的運用於之後的遞送判斷規畫中。此套系統除了可智慧性的精準化廣告傳遞外，並能記錄消費者的接觸資訊及進行觸達人次等廣告效果的分析。

《Eye Flavor》NEC於2008年10月在日本東京的立川（Granduo）商場進行了首次的商業運轉的設置並完成了初步的測試。同時，台灣的資策會應用服務研究所亦於2009年開發出與NEC類似的辨識系統，並強調其系統在辨識準確度的領先度。

目前這類的系統的廣告素材係儲存於電子看板系統的單機中，未來，如果能進一步結合3G或Wimax等無線網路，透過中央伺服系統的整合運作與遞送規畫，除了可即時調整廣告的組成外，同時，也將更有利於整體系統在接觸記錄上的資料維護及效果評估等營運管理效率的提升。

另外，由於不論是在戶外或是商店中，大多數的人們多是處於行進間而非靜止不動的狀態，因此，在系統銷定目標對象、進行拍攝、比對判斷、並下達廣告傳送的此一系統處理過程，在其完成後極有可能原來銷定的目標對象己走出了該電子看板的可視範圍，而使接收的對象變成是另一位走近的消費者而非原始鎖定的對象，讓精準化傳播的效果大為打折。因此，如何透過吸引創意的設計，讓消費者願意停留在電子看板前，便成了此類系統在辨識精準度及深入度外，需要同步研究的課題。


圖片來源︰http://www.cdrinfo.com/sections/news/Details.aspx?NewsId=24758

實體購物的最後一哩～店頭媒體

這是訊息豐富的年代，也是訊息泛濫的年代！

消費者每天擁有的時間長度依舊，但所承載接收來自八方的訊息數量，卻是數十、百倍於過往，在消費者處理訊息時間資源的有限下，許多資訊也容易在其快速過濾中漂流而去。而設立在賣場中的店頭媒體，由於其傳播對象已是親臨賣場並具高度購物動機的消費者，因此，在向消費者傳遞溝通訊息、並立即促成其實現最終的購買行動上，有著其他媒介無法替代的「臨門一腳」的影響效應。

根據尼爾森Life Index 生活型態調查2009年第三季結果顯示，在全台灣12-65歲的消費者中，有高達48.6%過去七天內於商店內看過螢幕等各種型式的店頭廣告，而此一族群的組成則以20-39歲（佔52%）、工作者（佔54%）、大專以上高教育程度者（佔44%）為主。

若進一步區分店頭媒體的受眾族群購物時的思考風格，有64.8%具高度的理性購物傾向，相對的衝動型購買傾向者則只佔35.2%；另外，若以選購風格來看，則是以超值型的購物傾向佔多數有60.2%，較不重視超值購物者僅有39.8%。

這個受眾族群理性取向重視超值的消費風格亦反應在其具體的購物態度上。有六成的的消費者「在購物前會廣泛收集資訊」、四分之三「在購物前會仔細瞭解產品的說明」、高達85.0%認為「品質是最重要的考慮因素」、77%「認為價格是最重要的考慮因素」，同時，只有29%「常衝動購買不需要的東西」。

因此，以店頭媒體受眾的高教育程度特性及消費風格來看店頭媒體的使用策略，相較於用於誘發消費者在感性上的購買衝動，很明顯的，店頭媒體在理性購物的層次能夠發揮更大的效用。透過店頭媒體與消費者進行溝通，向消費者提出理性上對其效益極大化的購買建議與資訊、協助消費者進行購買決策的完成，並立即連結賣場中的現有商品讓消費者產生最終的實際購買行動，便成為店頭媒體在消費者購物旅程的「最後一哩」上不可被取代的角色與效用。

現代化的行銷傳播重視媒體整合的運用與操作，就如同當代的陸海空立體作戰一般，戰爭的勝與敗，往往並非僅取決於兵力武器的質量，更重要地決定在戰略的設定與戰術的運用組合，若能有效掌握不同媒體的特性，將店頭媒體搭配其他媒體進行整體規畫設計，必能對廣告主行銷效益的提升貢獻出顯著的效果！

另外，隨著數位科技的進步以及無線網路的普及，可以預見的，目前以一對多為主流訊息傳播型態的店頭媒體會更普遍的與前者結合，或透過結合臉部辨識系統推測消費者的人口特質、或透過RFID （無線射頻辨識）系統判別消費者購物車中的商品組合或是在賣場的行進路徑，針對分析結果再運用無線網路對不同的消費者傳達差異化的消費資訊、進行遊戲互動，將會使店頭媒體行銷上更為精準並以這些資訊對不同的消費者傳達差異化的消費資訊或購物建議，使店頭媒體在精準化的一對一行銷上獲得更大的躍進。

圖片來源︰http://www.metrospot.ca/